La certification Qfor:
Qfor est un certificat de qualité développé spécifiquement pour des organismes actifs sur le marché de l’apprentissage et de la consultance, qui souhaitent mesurer et améliorer la qualité de leur service et voir celle-ci certifiée.
Grâce à Qfor, les organismes peuvent:
- Ajuster et optimiser la satisfaction de leurs clients, leur fonctionnement interne et leur politique qualité;
- Renforcer leur position et leur réputation sur le marché
- Recourir à la certification de leurs investissements qualité
- Bénéficier d’avantages auprès de régions et de secteurs.
Qfor guide aussi les clients finaux et les commanditaires vers le partenaire adéquat et fiable à même de satisfaire leurs besoins spécifiques.
L’organisme est audité sur base de la satisfaction des clients ou sur base de ses procédures internes, toujours couplé à la validation du profil de l’organisme.
A la demande de secteurs, fédérations ou régions, des modules sur mesure sont développés.
Qfor offre un audit critique par un organisme extérieur et indépendant en vue d’une amélioration continue.
Le résultat de l’audit est l’aboutissement d’un examen nuancé des différents aspects qui constituent la prestation de service au client final.
